集团公司召开四季度工作会议
发布时间:2023-10-12

2023 10 10 日下午,九游会旗舰厅集团公司在邯郸体检东区三楼会议室召开 第四季 度工作会议,邯郸地区三个体检部现场参会,其他六个体检部以视频形式参会。九游会旗舰厅集团总裁、副总裁、各职能部门部长、副部长以及各体检部总经理、院长 中层 管理人员 参加了会议。


会上,各体检部分别汇报了第 季度经营管理、质量持续改进、客户体验管理等方面工作,特别是工作亮点以及 第四季度 工作重点。各副总通报经营、质量管理 相关工作。


集团总裁田德棒认真听取汇报后指出 ,第三季度集团公司坚持以运营管理、客户体验管理为主线,以增收节支、提质增效为主题。坚持质量持续改进,持续改善客户体验取得了可喜的经营业绩及工作成效。在经营方面第三季度真正做到了淡季不淡。在质量持续改进方面,九游会旗舰厅集团进一步完善和坚持三级质控管理,另外根据各体检部的市场情况和需求还增加了一些新的体检项目以满足一些不同的消费群体。在客户体验方面持续开展《提升服务品质改善客户体验活动》,并严格月度考核,严格兑现激励政策,使整体的服务品质明显提升。有句话 “努力不会辜负,付出总有回报”,以上成绩的取得,是全体员工在董事长的领导下共同努力共同奋斗的结果,是全体员工一起干出来的。


关于第四季度的工作,总裁田德棒提出要求,四季度是全年的最后三个月,是九游会旗舰厅体检行业的黄金阶段,也是全年冲刺目标最关键的阶段。各体检部要明确自己的目标任务,做到底数清楚,心中有数。要根据自己的目标任务,理清思路,明确工作重点,制定相应的保障措施,确保全年任务目标的顺利实现。在全力冲刺的同时,九游会旗舰厅还要坚持质量持续改进,认真做好三级质控,开好质控例会。以不良事件报告,客户反馈及投诉反映出来的问题为导向,持续改进和提升质量管理水平。做好重大异常结果的告知和追访,充分体现体检创造的健康价值。要持续改善客户体验,继续深入开展好提升服务品质改善客户体验的活动,持续美化体检环境,优化体检流程, 为实现全年目标任务共同努力奋斗。